QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

(Đối với khách mua lẻ)

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm lỗi:

Trong vòng 3 ngày, tính từ ngày nhận hàng, nếu phát hiện do lỗi của nhà sản xuất
Miễn phí đổi sản phẩm cùng loại có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách bù tiền chênh lệch ( nếu có)
Cắm Trại Xanh sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển ( trong lãnh thổ Việt Nam trong quá trình đổi trả)
Cắm Trại Xanh sẽ không chịu trách nhiệm nếu lỗi sản phẩm trong quá trình vận chuyển hàng tới TTBH
Sản phẩm đổi trả cần phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, giấy tờ kèm theo ( hóa đơn, phiếu bảo,…) và quà tặng kèm theo ( nếu có)

Thứ tự	Nơi nhận	Thời gian
B1: Thông báo tình trạng sản phẩm	TTBH Cắm Trại Xanh	Trong vòng 3 ngày tính từ ngày khách nhận hàng
B2: Gửi sản phẩm lỗi về Cắm Trại Xanh	TTBH Cắm Trại Xanh	Trong vòng 1 – 2 ngày nếu khách khác thành phố và từ 2 – 5 nếu khác ( thời gian mà TTBH nhận được hàng)
B3: Kiểm tra và xác nhận lỗi	TTBH Cắm Trại Xanh	Trong vòng 24 tiếng kể từ thời gian nhận sản phẩm